Politique de confidentialité

• Identité & contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte, déposez une recherche personnalisée, soumettez une offre ou contactez un conseiller.
• Données du projet immobilier : critères de recherche (mode, type, ville, quartier, budget, surface, notes libres), photos et descriptions des biens que vous confiez à la vente ou à la location.
• Données financières liées à une offre : montant proposé, apport, type de financement, banque, capacité d'emprunt mensuelle. Justificatifs téléversés (pièce d'identité, relevés bancaires, accord de principe).
• Données techniques : adresse IP, agent utilisateur, pages visitées, cookies fonctionnels et de mesure d'audience (Vercel Analytics, anonymisée).
• Données issues de plateformes tierces : si vous activez la connexion via un fournisseur (Google, Apple), nous recevons votre email vérifié uniquement.

• Service du site et de l'application : afficher les biens, vous permettre de soumettre une recherche, une offre, gérer votre compte.
• Mise en relation acheteur/vendeur : transmettre vos coordonnées et critères au conseiller en charge, à un propriétaire que vous avez sélectionné, ou anonymisé au vendeur dans le cadre d'une offre.
• Communication : confirmations, magic links de connexion, suivi de visite, notifications de statut d'offre. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Conformité légale : conservation des contrats, mandats et bons de visite signés numériquement, traçabilité requise pour l'activité d'agence.
• Amélioration du service : statistiques d'usage anonymisées pour améliorer la pertinence des recommandations.

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour les briefs, offres, mandats et visites.
• Consentement : pour les communications marketing optionnelles et les cookies non-essentiels. Révocable à tout moment.
• Obligation légale : conservation des documents commerciaux et fiscaux.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques agrégées.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, sous engagement de confidentialité :

• Conseillers Palm Estates habilités, dans le cadre de votre dossier.
• Propriétaires des biens que vous avez sélectionnés, lorsque vous soumettez une offre. Les offres présentées au vendeur sont anonymisées tant qu'il n'a pas exprimé son intérêt.
• Sous-traitants techniques :
• *Supabase* (hébergement de la base de données et authentification) — UE.
• *Vercel* (hébergement et CDN) — UE / US.
• *Resend* (envoi des emails transactionnels) — UE / US.
• *Anthropic Claude* (analyse de profil acheteur, traitement du texte des briefs) — US. Vos données sont envoyées à la demande et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles.
• *Replicate* (génération éditoriale d'images, sans données personnelles) — US.
• Autorités uniquement sur réquisition légale.

• Compte actif : durée d'utilisation du service.
• Inactivité : 3 ans après votre dernière connexion, vos données sont automatiquement supprimées sauf obligations légales.
• Documents commerciaux signés (mandats, bons de visite, offres acceptées) : 10 ans, conformément à la législation marocaine.
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD lorsqu'applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accéder à vos données.
• Les rectifier si elles sont inexactes.
• Demander leur suppression (droit à l'oubli), sous réserve des obligations légales.
• Limiter ou vous opposer à leur traitement.
• Récupérer vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il a été demandé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@palmestates.immo. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc : www.cndp.ma.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des connexions (HTTPS partout), Row-Level Security au niveau base de données, authentification sans mot de passe par magic link, isolation des accès par rôle, audit des accès aux documents sensibles, sauvegardes régulières.

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : authentification, préférences de langue, session active. Nécessaires au fonctionnement, pas de consentement requis.
• Mesure d'audience anonymisée (Vercel Analytics) : sans identifiant personnel, agrégée.

Aucun cookie publicitaire ni cookie tiers de tracking n'est utilisé.

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression immédiate.

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• Email : contact@palmestates.immo
• Adresse : Palm Estates, Casablanca, Maroc.